TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones representan un acuerdo entre SB Group d.o.o. (en adelante "SB GROUP" o "nosotros" y derivados similares) y usted. Estos Términos y Condiciones regulan los términos de uso del sitio web y la tienda en línea en https://www.sailbrace.com (en adelante denominado el "sitio web" o "tienda en línea"), sus derechos y obligaciones y los nuestros, y el contenido del contrato de compra entre usted y nosotros respecto a los artículos comprados.
Usted está obligado por los Términos y Condiciones vigentes en el momento en que realiza su pedido en línea. Al inicio del proceso de compra, le recordaremos los Términos y Condiciones y le pediremos que confirme que los conoce y que está de acuerdo con ellos.
En la tienda en línea, la compra no es posible para clientes que sean personas jurídicas. Sin embargo, estamos encantados de estar disponibles para todas las personas jurídicas en la dirección de correo electrónico info@sailbrace.com, donde las personas jurídicas pueden gestionar la compra de los artículos deseados. Las personas jurídicas también pueden pedirnos artículos hechos a medida. Estos Términos y Condiciones no se aplican a compras o pedidos de personas jurídicas.
- Información sobre SB GROUP
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Nombre de la empresa: |
SB Group podjetje za trgovino in posredništvo d.o.o. |
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Nombre corto de la empresa: |
SB Group d.o.o. |
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Domicilio social: |
Liubliana |
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Dirección comercial: |
Tržaška cesta 202, 1000 Ljubljana, Eslovenia |
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Número de registro: |
7078021000 |
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Número de identificación fiscal: |
SI 36423912 |
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Dirección de correo electrónico: |
info@sailbrace.com |
SB GROUP gestiona la tienda en línea y también es un proveedor de servicios de comercio electrónico.
- Oferta y precios de los artículos en el sitio web
Debido a la naturaleza del negocio en línea, el contenido del sitio web y la oferta de artículos en el mismo pueden cambiar constantemente. Los precios de los artículos también pueden cambiar.
Todos los precios de los artículos están en euros (EUR) y todos los precios incluyen IVA.
Los precios de ciertos artículos pueden estar reducidos. Los artículos con descuento estarán claramente marcados de manera que, además del precio regular, se mostrará claramente el precio reducido.
De vez en cuando, también le mostramos diversas ofertas especiales y códigos promocionales para aplicar un cierto descuento. Para reclamar el descuento, ingrese el código de descuento durante el proceso de compra en línea (ver punto 3 a continuación).
Los artículos en el sitio web no están destinados a niños.
La cantidad de artículos que puede comprar de una vez o en un cierto período puede ser limitada en cualquier momento. No se deben comprar artículos con el propósito de revenderlos para obtener ganancias, y dicha reventa u otro uso con fines de lucro está prohibida. También está prohibido cualquier procesamiento, copia u otra imitación de artículos u otro contenido en el sitio web.
- Proceso de compra en el sitio web
Selección de artículos
Para iniciar el proceso de compra, haga clic en el botón "Agregar al carrito" en el sitio web para el artículo deseado.
Puede agregar cantidades adicionales de artículos en el carrito especificando la cantidad y haciendo clic en el botón "Actualizar carrito". Todos los artículos que agregue a su carrito se almacenarán en él.
Puede eliminar fácilmente artículos del carrito haciendo clic en el símbolo de la papelera en el carrito, debajo de la columna "Eliminar".
Puede acceder al carrito en cualquier momento haciendo clic en el símbolo del carrito en la esquina superior derecha de la tienda en línea.
Ya en este paso del proceso de compra, le recordaremos los Términos y Condiciones y le pediremos que confirme que los conoce y que está de acuerdo con ellos antes de continuar con la compra.
Para continuar con la compra de los artículos seleccionados en el carrito, haga clic en el botón "Continuar a la caja".
Datos de Contacto
En el siguiente paso, complete la información de contacto. Ingrese su dirección de correo electrónico para que podamos contactarlo y la información de la dirección de entrega. Puede guardar la información de contacto para futuras compras marcando la sección "Guardar esta información para la próxima vez". También le ofrecemos la opción de completar los datos de contacto para la entrega y el pago en este paso a través de la función de pago exprés de PayPal si es usuario de este servicio.
En este paso, también puede ingresar un código de descuento, si tiene uno, y aplicaremos el descuento al precio del artículo.
Cuando haya terminado con todo lo anterior, haga clic en el botón "Continuar a opciones de envío" y será redirigido al paso en el que selecciona el método de envío.
Métodos de envío
Los posibles métodos de envío y costos dependen del país de destino y de los artículos seleccionados (ver sección 6 a continuación).
Dependiendo de los artículos seleccionados y la dirección de envío, se le ofrecerá una opción de métodos de envío con una indicación de su costo. Una vez que haya seleccionado el método de envío, puede continuar el proceso de compra haciendo clic en el botón "Continuar a métodos de pago".
Además, en este paso puede ingresar el código de descuento si tiene uno y lo incluiremos en el precio del artículo.
Verificación de datos, métodos de pago y realización de pedidos
En este paso, selecciona un método de pago y completa la información de pago requerida.
Además, en este paso puede ingresar el código de descuento si tiene uno y lo incluiremos en el precio del artículo.
Antes de realizar un pedido, toda la información clave sobre el pedido se mostrará en la pantalla para que pueda revisarla y corregir cualquier error de entrada si es necesario volviendo a los pasos anteriores. El sistema le advertirá visiblemente durante el proceso de compra si olvida completar una sección obligatoria con información para el pedido.
El pedido se realizará cuando haga clic en el botón "Confirmar compra".
- ¿Cuándo se celebra el contrato de compra?
El contrato de compra se celebra entre usted y SB GROUP cuando recibe un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Desde ese momento, todos los precios y demás condiciones quedan fijos y se aplican tanto a SB GROUP como a usted como comprador.
El contrato de compra es un correo electrónico de confirmación del pedido junto con estos Términos y Condiciones.
El correo electrónico de confirmación del pedido se almacena electrónicamente en el servidor de SB GROUP.
- Pago y facturación
Tiene dos métodos de pago disponibles:
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago vía PayPal.
El pago debe realizarse a más tardar 24 horas después de que haya confirmado su compra. Si por alguna razón su pago por los artículos no se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido, el contrato de compra se considerará terminado. Le notificaremos esto por correo electrónico.
Le enviaremos una factura por la compra a su dirección de correo electrónico.
- Envío de artículos
Enviamos los artículos lo antes posible después de que se haya concluido el contrato de compra y se haya realizado el pago de los artículos.
Las posibles formas de envío y los costos de envío dependen del país de destino y de los artículos seleccionados. Generalmente están disponibles las siguientes formas de envío:
- Envío estándar, con un tiempo estimado de entrega generalmente entre 5 y 10 días;
- Envío exprés, con un tiempo estimado de entrega generalmente entre 1 y 3 días.
Las posibles formas de envío y sus precios para diferentes países están listados aquí.
Entregamos artículos casi en todo el mundo, excepto a Bielorrusia, Rusia, Turquía, Asia, África, Tenerife y las Islas Canarias.
En ningún caso somos responsables de la entrega de los artículos dentro de los plazos habituales indicados junto a cada forma de envío. Estos plazos de envío se proporcionan solo con fines informativos.
- Nuestro derecho a rescindir el contrato si no recoge los artículos a tiempo en caso de entrega en Italia
Si, en caso de entrega en Italia, los artículos no pueden ser entregados con éxito en la dirección que proporcionó al hacer su pedido, o si no recoge los artículos en dicha dirección, los artículos le esperarán durante 10 días en el depósito GLS o tienda GLS más cercana. Le notificaremos esto por correo electrónico a la dirección que proporcionó al hacer su pedido. Le proporcionaremos la ubicación del depósito o tienda GLS donde los artículos le esperarán. También le notificaremos que si no recoge los artículos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del aviso, rescindiremos el contrato como se indica a continuación. No incurrirá en cargos adicionales si recoge los artículos en dicho lugar.
Si no recoge los artículos dentro del plazo indicado arriba, tenemos derecho a rescindir el contrato sin previo aviso. Le enviaremos el aviso de desistimiento por correo electrónico. En caso de desistimiento, le reembolsaremos dentro de los 15 días siguientes al desistimiento el importe de los pagos realizados, descontando el costo de entrega y los 4 EUR que nos cobra el servicio de entrega por devolvernos los artículos. El reembolso reducido cubre los gastos que hemos incurrido objetivamente porque, a pesar de la notificación, no recogió los artículos dentro del tiempo dado.
Si ejerce su derecho de desistimiento según el punto 8 de estos Términos y Condiciones, usted es responsable de devolvernos los artículos. Si en los casos descritos anteriormente, los artículos le esperan en un depósito o en una tienda GLS, puede recogerlos en dicho lugar sin cargos adicionales. Debe devolverlos a su propio costo a más tardar 14 días después de haber enviado el aviso de desistimiento. Realizaremos los reembolsos conforme al punto 8 de estos Términos y Condiciones. Si no recoge los artículos del depósito o tienda GLS dentro de los 10 días, el servicio de entrega los devolverá a nosotros. En tal caso, realizaremos los reembolsos, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales si elige una entrega no estándar, que no es la forma estándar más económica que ofrecemos). Sin embargo, reduciremos el monto del reembolso en 4 EUR que nos cobra el servicio de entrega por la devolución de los artículos. Puede evitar este costo recogiendo usted mismo los artículos en el depósito o tienda GLS (dentro del plazo indicado arriba) y devolviéndolos por otro medio a su propio costo.
- Su Derecho a Desistir del Contrato si es Consumidor
Si usted es un consumidor (es decir, una persona física que ha comprado un artículo para fines distintos a su actividad profesional o lucrativa) y proviene de un Estado miembro de la UE o del EEE, tiene derecho a los derechos establecidos en este punto.
Tiene derecho a notificarnos dentro de los 14 días desde el día en que recibe los artículos que está desistiendo del contrato de compra. Si ha pedido más de un artículo en un solo pedido, el período para desistir comienza el día en que recibe el último artículo. No necesita dar ninguna razón para su desistimiento. Se considera que desiste del contrato a tiempo si envía el aviso de desistimiento dentro del período especificado.
Infórmenos sobre su desistimiento del contrato con una declaración inequívoca, de la cual quede claro que está desistiendo, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@sailbrace.com.
Para desistir del contrato de compra, también puede usar el formulario disponible aquí que debe enviar a la dirección de correo electrónico mencionada arriba.
En caso de desistimiento del contrato, envíe el artículo recibido por correo a la siguiente dirección: SB Group d.o.o., Tržaška cesta 202, 1000 Ljubljana, Eslovenia.
Debe devolvernos el artículo sin daños y en la misma cantidad, a menos que el artículo haya sido destruido, dañado, perdido o su cantidad haya disminuido sin culpa suya. Hasta el momento del desistimiento del contrato, no puede usar los artículos de forma ilimitada, sino solo en la medida en que pueda inspeccionarlos y probarlos estrictamente para establecer la situación real. Si el valor de los artículos disminuye como resultado de una conducta que no es estrictamente necesaria para determinar la naturaleza, propiedades y funcionamiento de los artículos, usted es responsable de dicha reducción del valor.
El único costo que usted incurre en relación con el desistimiento del contrato es el costo de devolver los artículos. Debe devolvernos el artículo a más tardar 14 días después de haber enviado el aviso de desistimiento. Se considera que el artículo se devuelve a tiempo si lo envía antes de que expire el período de devolución de 14 días.
Realizaremos los reembolsos, excluidos los costos de entrega, lo antes posible, pero no más tarde de 14 días después de recibir el aviso de desistimiento. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso de los pagos recibidos hasta la recepción de los artículos devueltos o hasta que nos proporcione prueba de que ha enviado los artículos de vuelta.
Por favor, consulte el punto específico de reembolso y costos 7 de estos Términos y Condiciones al entregar en Italia.
Si compró los artículos que componen un kit, puede desistir del contrato solo para el kit completo.
Los consumidores que no provienen de Estados miembros de la UE o del EEE no tienen los derechos establecidos en este punto 8.
- Defectos de Material
Si usted es un consumidor (es decir, una persona física que ha comprado un artículo para fines distintos a su actividad profesional o lucrativa) y proviene de un Estado miembro de la UE o del EEE, tiene derecho a protección contra defectos materiales bajo este punto.
¿Cuándo se considera que un defecto es material?
Se considera que un defecto es material si:
- el artículo no tiene las características necesarias para su uso regular o puesta en circulación;
- el artículo no tiene las características necesarias para el uso especial para el que el comprador lo compró, y esto era o debería haber sido conocido por el vendedor;
- el artículo no tiene las características y cualidades que fueron expresamente o tácitamente acordadas o prescritas;
- artículo entregado que no coincide con la muestra o modelo, a menos que la muestra o modelo se haya mostrado solo con fines informativos.
¿Cómo se verifica la idoneidad del artículo?
La idoneidad de un artículo se verifica con otro artículo sin fallas del mismo tipo, así como con las declaraciones del fabricante o declaraciones en el propio artículo.
¿Cómo reclamar un defecto material?
Puede ejercer sus derechos derivados de un defecto material notificándonos el defecto dentro de los dos meses siguientes al día en que descubrió el defecto. En la notificación del defecto, debe describir el defecto en detalle y permitirnos inspeccionar el artículo.
No somos responsables de los defectos materiales que aparezcan después de dos años desde la fecha en que se le entregó el artículo. Se considerará que un defecto en un artículo existía en el momento de la entrega si ocurre dentro de los seis meses desde la fecha de entrega.
Si nos ha notificado correctamente el defecto, tiene derecho a solicitar que:
- rectificamos el defecto en el artículo o
- reembolsamos una parte del importe pagado en proporción al error o
- reemplazar el artículo defectuoso por uno nuevo y sin fallas o
- reembolsar el importe pagado.
Si no se disputa la existencia de un defecto en el artículo, cumpliremos con su solicitud lo antes posible, a más tardar dentro de ocho días. Sin embargo, si se disputa la existencia de un defecto en el artículo, responderemos a su solicitud por escrito y explicaremos nuestra posición a más tardar ocho días después de recibir su solicitud.
- Garantía para artículos si usted proviene de un país fuera de la UE o del EEE
Si usted es un consumidor (es decir, una persona física que ha comprado un artículo para fines distintos a su actividad profesional o lucrativa) y proviene de un país que no es miembro de la UE ni del EEE, le ofrecemos una garantía de dos meses sobre los artículos. La garantía incluye una garantía para artículos con defectos según se define en el punto anterior de estos Términos y Condiciones, que aparezcan dentro de los dos meses posteriores a la recepción del artículo. Reemplazaremos el artículo con dicho defecto. Debe notificarnos el defecto dentro de los ocho días siguientes a la aparición del defecto, de lo contrario pierde el derecho a que su artículo sea reemplazado.
- Protección de Datos Personales
En SB GROUP, tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Puede encontrar todo sobre la protección de sus datos personales en nuestra Política de Privacidad.
- Limitación y Exclusión de Responsabilidad
Usted es el único responsable de que la información que nos proporciona dentro del sitio web sea correcta y esté actualizada y no aceptamos ninguna responsabilidad por las consecuencias que puedan surgir como resultado de información incorrecta.
Tampoco somos responsables en la máxima medida permitida por la ley por el correcto funcionamiento de la función de pago PayPal Express o de otras funciones para el pago o ingreso de datos proporcionadas por terceros, y no somos responsables por ningún costo o daño en este sentido.
SB GROUP no asume responsabilidad en relación con nadie más que usted en conexión con los artículos y servicios de comercio electrónico ofrecidos. En relación con usted, SB GROUP solo es responsable por daños directos que le ocurran si fueron causados por negligencia grave o intencionalmente. Se excluye expresamente la responsabilidad por daños indirectos u otros (por ejemplo, daños indirectos incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de ahorros o daños como resultado de pérdida de datos), así como por daños causados por terceros.
- Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones Generales, el contrato de compra y las relaciones entre usted y nosotros se rigen por la ley eslovena, excepto en los casos en que, además de la ley eslovena, deban aplicarse disposiciones de protección al consumidor de la ley de otro país bajo la ley de la UE.
- Quejas y Resolución de Disputas
Procedimiento de quejas
En SB GROUP, cumplimos con la legislación aplicable de protección al consumidor y hacemos todo lo posible para garantizar un sistema efectivo de manejo de quejas.
En caso de cualquier problema, por favor contáctenos por correo electrónico en info@sailbrace.com, a través del cual puede presentar su queja. El procedimiento de quejas es confidencial. Estamos convencidos de que juntos podemos resolver sus inquietudes, problemas o quejas de manera rápida, efectiva y amistosa.
Solución extrajudicial de disputas de consumidores
SB GROUP no reconoce a ningún proveedor de solución extrajudicial de disputas de consumidores como competente para resolver disputas de consumidores que usted como consumidor podría iniciar de acuerdo con la Ley de Solución Extrajudicial de Disputas de Consumidores.
Como proveedor de bienes y servicios que permiten la tienda en línea en Eslovenia, publicamos un enlace electrónico a la plataforma de resolución de disputas de consumidores en línea (SRPS) en nuestro sitio web. La plataforma está disponible aquí.
También puede descargar y guardar estos Términos y Condiciones en formato PDF: Términos y condiciones en formato PDF
Estos Términos y Condiciones se aplican a partir del 3.1.2021.
Estamos aquí para ayudar.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, nuestros productos o una posible colaboración?
Solo envíanos un mensaje abajo — nuestro equipo te responderá lo antes posible.
