POGOJI IN DOLOČILA

Pogoji in določila

 

Ti Pogoji in določila predstavljajo dogovor med SB Group d.o.o. (v nadaljevanju "SB GROUP" ali "mi" in podobni izrazi) in vami. Ti Pogoji in določila urejajo pogoje uporabe spletne strani in spletne trgovine na https://www.sailbrace.com (v nadaljevanju "spletna stran" ali "spletna trgovina"), vaše in naše pravice ter obveznosti ter vsebina kupoprodajne pogodbe med vami in nami glede kupljenih izdelkov.

Zavezani ste k spoštovanju Pogojev poslovanja, ki veljajo v času oddaje vaše spletne naročila. Na začetku nakupnega procesa vas bomo opozorili na Pogoje poslovanja in vas prosili, da potrdite, da ste se z njimi seznanjeni in da se z njimi strinjate.

V spletni trgovini nakup ni mogoč za kupce, ki so pravne osebe. Vendar smo z veseljem na voljo vsem pravnim osebam na e-poštnem naslovu info@sailbrace.com, kjer lahko pravne osebe uredijo nakup želenih izdelkov. Pravne osebe lahko pri nas naročijo tudi izdelke po meri. Ti pogoji poslovanja ne veljajo za nakupe ali naročila pravnih oseb.

 

1. Informacije o SB GROUP

 

Ime podjetja:	SB Group podjetje za trgovino in posredništvo d.o.o.
Kratko ime podjetja:	SB Group d.o.o.
Sedež podjetja:	Ljubljana
Poslovni naslov:	Tržaška cesta 202, 1000 Ljubljana, Slovenija
Registrska številka:	7078021000
Davčna številka:	SI 36423912
E-poštni naslov:	info@sailbrace.com

SB GROUP upravlja spletno trgovino in je tudi ponudnik e-trgovinskih storitev.

  

2. Ponudba in cene izdelkov na spletni strani

Zaradi narave spletnega poslovanja se vsebina spletne strani in ponudba izdelkov na njej lahko ves čas spreminjata. Cene izdelkov se lahko prav tako spremenijo.

Vse cene izdelkov so v evrih (EUR) in vse cene vključujejo DDV.

Cene določenih izdelkov so lahko znižane. Izdelki s popustom bodo jasno označeni tako, da bo poleg redne cene jasno prikazana znižana cena.

Občasno vam prikazujemo tudi različne posebne ponudbe in promocijske kode za uveljavljanje določenega popusta. Za uveljavitev popusta vnesite kodo za popust med spletnim nakupnim postopkom (glej točko 3 spodaj).

Izdelki na spletni strani niso namenjeni otrokom.

Količina izdelkov, ki jih lahko kupite naenkrat ali v določenem obdobju, je lahko kadar koli omejena. Izdelkov ni dovoljeno kupovati z namenom nadaljnje prodaje za pridobivanje dobička, takšna nadaljnja prodaja ali druga uporaba z namenom pridobivanja dobička je prepovedana. Prav tako je prepovedano kakršno koli predelovanje, kopiranje ali druga imitacija izdelkov ali druge vsebine na spletni strani.

 

3. Postopek nakupa na spletni strani

Izbira izdelkov 

Za začetek postopka nakupa kliknite na gumb "Dodaj v košarico" na spletni strani za želeni izdelek.

Dodatne količine izdelkov v košarici lahko dodate tako, da določite količino in kliknete gumb "Posodobi košarico". Vsi izdelki, ki jih dodate v košarico, bodo shranjeni v vaši košarici.

Izdelke iz košarice lahko enostavno odstranite s klikom na simbol koša v košarici pod stolpcem "Odstrani".

V košarico lahko kadar koli vstopite s klikom na simbol košarice v zgornjem desnem kotu spletne trgovine.

Že v tem koraku nakupnega procesa vas bomo opozorili na Splošne pogoje in vas prosili, da potrdite, da ste se z njimi seznanjeni in da se z njimi strinjate, preden nadaljujete z nakupom.

Za nadaljevanje nakupa izbranih izdelkov v košarici kliknite gumb "Nadaljuj na blagajno".

Kontaktni podatki

V naslednjem koraku izpolnite kontaktne podatke. Vnesete svoj e-poštni naslov, da vas lahko kontaktiramo, in podatke o naslovu za dostavo. Kontaktne podatke lahko shranite za prihodnje nakupe tako, da označite polje "Shrani te podatke za naslednjič". Ponujamo vam tudi možnost, da v tem koraku preko funkcije PayPal Express checkout izpolnite kontaktne podatke za dostavo in plačilo, če ste uporabnik te storitve.

V tem koraku lahko vnesete tudi kodo za popust, če jo imate, in vključili bomo popust v ceno izdelka.

Ko končate z vsemi zgoraj navedenimi koraki, kliknete gumb "Nadaljuj na možnosti pošiljanja" in boste preusmerjeni na korak, kjer izberete način pošiljanja.

Načini pošiljanja

Možni načini pošiljanja in stroški so odvisni od države destinacije in izbranih izdelkov (glej razdelek 6 spodaj).

Glede na izbrane izdelke in naslov za dostavo vam bo ponujen izbor načinov pošiljanja z navedbo njihove cene. Ko izberete način pošiljanja, lahko nadaljujete postopek nakupa s klikom na gumb "Nadaljuj na načine plačila".

Prav tako lahko v tem koraku vnesete kodo za popust, če jo imate, in vključili bomo popust v ceno izdelka.

Preverjanje podatkov, načini plačila in oddaja naročila

V tem koraku izberete način plačila in izpolnite zahtevane podatke za plačilo.

Prav tako lahko v tem koraku vnesete kodo za popust, če jo imate, in vključili bomo popust v ceno izdelka.

Pred oddajo naročila bodo na zaslonu prikazane vse ključne informacije o naročilu, da jih lahko preverite in po potrebi popravite morebitne napake z vračanjem na prejšnje korake. Sistem vas bo med postopkom nakupa jasno opozoril, če pozabite izpolniti obvezno polje z informacijami za naročilo.

Naročilo bo oddano, ko kliknete na gumb "Potrdi nakup".

 

4. Kdaj je sklenjena nakupna pogodba?

Nakupna pogodba je sklenjena med vami in SB GROUP, ko prejmete potrditveno e-poštno sporočilo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za SB GROUP kot za vas kot kupca.

Nakupna pogodba je potrditveno e-poštno sporočilo o naročilu skupaj s temi Pogoji poslovanja.

Potrditveno e-poštno sporočilo o naročilu se elektronsko shrani na strežnik SB GROUP.

 

5. Plačilo in izstavitev računa

Na voljo imate dva načina plačila:

• Plačilo s kreditno kartico
• Plačilo preko PayPal.

Plačilo mora biti izvedeno najkasneje 24 ur po potrditvi nakupa. Če iz kakršnega koli razloga plačilo za izdelke ni izvedeno v 24 urah po prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila, se nakupna pogodba šteje za prekinjeno. O tem vas bomo obvestili po e-pošti.

Račun za nakup vam bomo poslali na vaš e-poštni naslov.

 

6. Pošiljanje izdelkov

Izdelke pošiljamo takoj, ko je nakupna pogodba sklenjena in je plačilo za izdelke izvedeno.

Možni načini pošiljanja in stroški pošiljanja so odvisni od države destinacije in izbranih izdelkov. Na splošno so na voljo naslednji načini pošiljanja:

• Standardna dostava, s predvidenim časom dostave običajno med 5 in 10 dnevi;
• Ekspresna dostava, s predvidenim časom dostave običajno med 1 in 3 dnevi.

Možni načini pošiljanja in njihove cene za različne države so navedeni tukaj.

Predmete dostavljamo skoraj po vsem svetu, razen v Belorusijo, Rusijo, Turčijo, Azijo, Afriko, Tenerife in Kanarske otoke.

V nobenem primeru ne odgovarjamo za dostavo predmetov v običajnih časovnih okvirih, navedenih ob vsakem načinu pošiljanja. Ti roki dostave so navedeni zgolj za informativne namene.

7. Naša pravica do odstopa od pogodbe, če predmete ne prevzamete pravočasno v primeru dostave v Italijo

Če pri dostavi v Italijo predmete ni mogoče uspešno dostaviti na naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila, ali če predmete na tem naslovu ne prevzamete, bodo predmeti za vas čakali 10 dni v najbližjem GLS skladišču ali GLS trgovini. O tem vas bomo obvestili na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila. Posredovali vam bomo lokacijo skladišča ali GLS trgovine, kjer bodo predmeti na voljo. Prav tako vas bomo obvestili, da bomo, če predmete ne prevzamete v 10 dneh po prejemu obvestila, odstopili od pogodbe, kot je navedeno spodaj. Če predmete prevzamete na takšni lokaciji, vam ne bodo zaračunani dodatni stroški.

Če predmete ne prevzamete v zgoraj določenem roku, imamo pravico odstopiti od pogodbe brez odpovednega roka. Obvestilo o odstopu vam bomo poslali po e-pošti. V primeru odstopa vam bomo v 15 dneh povrnili znesek plačil, zmanjšan za stroške dostave in 4 EUR, ki nam jih je dostavna služba zaračunala za vračilo predmetov. Zmanjšano povračilo pokriva stroške, ki smo jih objektivno imeli, ker kljub obvestilu niste prevzeli predmetov v določenem času.

Če uveljavljate svojo pravico do odstopa po točki 8 teh Splošnih pogojev, ste odgovorni za vračilo predmetov k nam. Če so v zgoraj opisanih primerih predmeti za vas pripravljeni v skladišču ali GLS trgovini, jih lahko brez dodatnih stroškov prevzamete na takšni lokaciji. Predmete nam morate vrniti na lastne stroške najkasneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Povračila bomo izvedli v skladu s točko 8 teh Splošnih pogojev. Če predmete ne prevzamete iz skladišča ali GLS trgovine v 10 dneh, jih bo dostavna služba vrnila k nam. V tem primeru bomo povrnili tudi stroške dostave (razen dodatnih stroškov dostave, če izberete nestandardno dostavo, ki ni najugodnejša standardna oblika dostave, ki jo ponujamo). Znesek povračila bomo zmanjšali za 4 EUR, ki nam jih je dostavna služba zaračunala za vračilo predmetov. Temu strošku se lahko izognete, če predmete sami prevzamete v skladišču ali GLS trgovini (v zgoraj določenem roku) in jih nato na lastne stroške vrnete k nam z drugim načinom. 

8. Vaša pravica do odstopa od pogodbe, če ste potrošnik

Če ste potrošnik (tj. fizična oseba, ki je predmet kupila za namene, ki niso povezani z vašo poklicno ali pridobitno dejavnostjo) in prihajate iz države članice EU ali EGP, ste upravičeni do pravic, določenih v tej točki.

Imate pravico, da nas obvestite o odstopu od kupoprodajne pogodbe v 14 dneh od dneva prejema predmetov. Če ste naročili več predmetov z enim naročilom, se rok za odstop začne na dan prejema zadnjega predmeta. Za odstop od pogodbe vam ni treba navesti razloga. Predpostavlja se, da odstopite od pogodbe pravočasno, če pošljete obvestilo o odstopu v določenem roku. 

O svojem odstopu od pogodbe nas obvestite z nedvoumno izjavo, iz katere je jasno razvidno, da odstopate, na naslednji elektronski naslov: info@sailbrace.com.

Za odstop od kupoprodajne pogodbe lahko uporabite tudi obrazec, ki je na voljo tukaj in ga pošljete na zgoraj navedeni elektronski naslov.

V primeru odstopa od pogodbe nam prejeti predmet pošljite po pošti na naslednji naslov: SB Group d.o.o., Tržaška cesta 202, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Predmet nam morate vrniti nepoškodovan in v enaki količini, razen če je predmet uničen, poškodovan, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala brez vaše krivde. Do trenutka odstopa od pogodbe predmetov ne smete neomejeno uporabljati, ampak le v obsegu, ki je strogo potreben za pregled in preizkus predmetov, da ugotovite dejansko stanje. Če se vrednost predmetov zmanjša zaradi ravnanja, ki ni strogo potrebno za določitev narave, lastnosti in delovanja predmetov, ste odgovorni za to zmanjšanje vrednosti.

Edini strošek, ki ga imate v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila predmetov. Predmet nam morate vrniti najkasneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Predpostavlja se, da je predmet vrnjen pravočasno, če ga pošljete pred potekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Vračila bomo izvedli, brez stroškov dostave, čim prej, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Pridržujemo si pravico, da zadržimo vračilo prejetih plačil do prejema vrnjenih predmetov ali do prejema dokazila, da ste predmete poslali nazaj.

Prosimo, da se pri dostavi v Italijo sklicujete na točko 7 teh Splošnih pogojev, ki določa vračila in stroške.

Če ste kupili predmete, ki sestavljajo komplet, lahko odstopite od pogodbe le za celoten komplet.

Potrošniki, ki ne prihajajo iz držav članic EU ali EGP, nimajo pravic, določenih v tej točki 8.

9. Materialne napake

Če ste potrošnik (tj. fizična oseba, ki je kupila izdelek za namene, ki niso vaša poklicna ali pridobitna dejavnost) in prihajate iz države članice EU ali EGP, imate pravico do zaščite pred materialnimi napakami po tej točki.

Kdaj se napaka šteje za materialno?

Napaka se šteje za materialno, če:

• izdelek nima lastnosti, potrebnih za njegovo redno uporabo ali dajanje v promet;
• izdelek nima lastnosti, potrebnih za posebno uporabo, za katero ga je kupec kupil, in to je bilo ali bi moralo biti prodajalcu znano;
• izdelek nima lastnosti in značilnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene ali predpisane;
• dostavljeni izdelek, ki ne ustreza vzorcu ali modelu, razen če je bil vzorec ali model prikazan le za informativne namene.

Kako se preverja ustreznost izdelka?

Ustreznost izdelka se preveri z drugim, brezhibnim izdelkom iste vrste, kot tudi z izjavo proizvajalca ali navedbami na samem izdelku.

Kako uveljavljate materialno napako?

Pravice iz naslova materialne napake lahko uveljavljate tako, da nam napako sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste napako odkrili. V obvestilu o napaki morate napako podrobno opisati in nam omogočiti pregled izdelka.

Nismo odgovorni za materialne napake, ki se pojavijo po dveh letih od dneva, ko vam je bil izdelek dostavljen. Napaka na izdelku se šteje, da je obstajala ob dostavi, če se pojavi v šestih mesecih od dneva dostave.

Če ste nam napako pravilno sporočili, imate pravico zahtevati, da:

• odprava napake na izdelku ali
• vrnitev dela plačanega zneska sorazmerno z napako ali
• zamenjava okvarjenega izdelka z novim brezhibnim ali
• vrnitev plačanega zneska.

Če obstoj napake na izdelku ni sporen, bomo vaši zahtevi ugodili čim prej, najkasneje v osmih dneh. Če pa je obstoj napake sporen, bomo na vašo zahtevo odgovorili pisno in pojasnili naše stališče najkasneje v osmih dneh po prejemu vaše zahteve.

 

10. Garancija za izdelke, če prihajate iz države, ki ni članica EU ali EGP

 

Če ste potrošnik (tj. fizična oseba, ki je kupila izdelek za namene, ki niso vaša poklicna ali pridobitna dejavnost) in prihajate iz države, ki ni članica EU ali EGP, vam nudimo dvomesečno garancijo na izdelke. Garancija vključuje jamstvo za izdelke z napakami, kot je opredeljeno v prejšnji točki teh Splošnih pogojev, ki se pojavijo v dveh mesecih od prejema izdelka. Izdelek z napako bomo zamenjali. Napako nam morate sporočiti v osmih dneh od nastanka napake, sicer izgubite pravico do zamenjave izdelka.

 

11. Varstvo osebnih podatkov

V SB GROUP zelo resno jemljemo varstvo vaših osebnih podatkov. Vse o varstvu vaših osebnih podatkov najdete v naši Politiki zasebnosti.

 

12. Omejitev in izključitev odgovornosti

Sami ste odgovorni, da so informacije, ki nam jih posredujete na spletni strani, pravilne in ažurne, in ne prevzemamo nobene odgovornosti za posledice, ki bi lahko nastale zaradi napačnih informacij.

Prav tako ne odgovarjamo v največji meri, ki jo dovoljuje zakon, za pravilno delovanje funkcije PayPal Express checkout ali drugih funkcij za plačilo ali vnos podatkov, ki jih zagotavljajo tretje osebe, in ne odgovarjamo za kakršnekoli stroške ali škodo v zvezi s tem.

SB GROUP ne prevzema odgovornosti do kogarkoli drugega kot do vas v zvezi z izdelki in storitvami e-trgovine, ki jih ponuja. Do vas je SB GROUP odgovoren le za neposredno škodo, ki bi vam nastala zaradi hude malomarnosti ali namere. Odgovornost za posredno ali drugo škodo (na primer posredno škodo, vključno z izgubo dobička, izgubo prihrankov ali škodo zaradi izgube podatkov), kot tudi za škodo, povzročeno s strani tretjih oseb, je izrecno izključena.

 

13. Veljavna zakonodaja

Ti splošni pogoji, kupoprodajna pogodba in razmerja med vami in nami ureja slovenska zakonodaja, razen v primerih, ko je poleg slovenske zakonodaje treba po pravu EU uporabiti določbe o varstvu potrošnikov zakonodaje druge države.

 

14. Pritožbe in reševanje sporov

Postopek pritožb

V SB GROUP spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadevamo zagotoviti učinkovit sistem obravnave pritožb.

V primeru kakršnih koli težav nas prosimo kontaktirajte po elektronski pošti na info@sailbrace.com, preko katerega lahko vložite svojo pritožbo. Postopek pritožbe je zaupne narave. Prepričani smo, da lahko skupaj hitro, učinkovito in sporazumno rešimo vaše pomisleke, težave ali pritožbe.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

SB GROUP ne priznava nobenega ponudnika izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki jih lahko kot potrošnik sprožite v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Kot ponudnik blaga in storitev, ki omogočajo spletno trgovino v Sloveniji, na naši spletni strani objavljamo elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo tukaj.

 

Te pogoje in določila lahko tudi prenesete in shranite v PDF formatu: Pogoji in določila v PDF formatu

 

Ti pogoji in določila veljajo od 3.1.2021.